En la era digital, LinkedIn se ha convertido en una plataforma esencial para profesionales de todo el mundo.
Sin embargo, con el crecimiento de esta red, también ha surgido una tendencia muy curiosa: el incremento de los appointment setters que nos contactan a puerta fría, replicando tácticas que no se diferencian en nada de las estrategias tradicionales y muchas veces invasivas de ventas.
Se presentan como innovación puntera, cuando son más antiguos que los epicúreos.
El fenómeno del contacto a puerta fría en LinkedIn
Estos appointment setters nos abordan sin haber interactuado con nuestro contenido, sin haber establecido ningún tipo de conexión significativa.
Se presentan de manera similar a las personas que nos paran en la calle para hacer una encuesta que no nos interesa, o a los vendedores que llegan a nuestra puerta sin una cita previa.
Este enfoque puede resultar intrusivo y generalmente ineficaz, ya que ignora la necesidad fundamental de construir una relación de confianza antes de intentar vender un producto o servicio.
Diez razones por las que los clientes prefieren trabajar con proveedores conocidos
1. Intercambio de Valor Real: Los clientes buscan relaciones donde ambas partes se beneficien genuinamente, no donde una parte simplemente trate de vender algo.
2. Simpatía y Conexión Personal: Es más probable que los clientes compren de personas que les caen bien y con quienes han establecido una buena relación.
3. Confianza Construida: La confianza se construye con el tiempo y a través de experiencias compartidas, no con un mensaje frío y predefinido.
4. Autenticidad: Los mensajes pre-establecidos son fácilmente detectables y carecen de autenticidad, lo que aleja a los potenciales clientes.
5. Interés Sincero: Los clientes valoran que los proveedores se interesen realmente en sus necesidades y problemas.
6. Participación Activa: La interacción con el contenido del cliente (likes, comentarios, suscripciones) demuestra un interés real y continuo.
7. Reputación y Credibilidad: Conocer el trabajo y los logros de un proveedor genera confianza y credibilidad.
8. Ausencia de Presión: Los clientes prefieren trabajar con proveedores que no les presionan para hacer una compra inmediata.
9. Conocimiento del Producto: Los proveedores que se toman el tiempo para entender realmente lo que el cliente necesita ofrecen soluciones más precisas y efectivas.
10. Experiencia Personal: Ver trabajar a un proveedor y conocer sus métodos y resultados a lo largo del tiempo es fundamental para establecer una relación sólida.
El problema con los gurús del growth marketing
Muchos de estos gurús del growth marketing fallan en uno de los aspectos más críticos de las ventas: la construcción de relaciones.
Al adoptar tácticas de prospección a puerta fría, se pierden oportunidades para crear conexiones genuinas y duraderas con sus clientes potenciales.
La falta de interacción con el contenido del cliente es una clara señal de que no están realmente interesados en las necesidades del cliente, sino en cerrar una venta rápida.
Un enfoque más efectivo
Para evitar caer en la trampa de la prospección a puerta fría, es esencial que los vendedores adopten un enfoque más relacional y menos transaccional. Aquí hay algunas estrategias que pueden ayudar:
1. Interactúa con el contenido del cliente: Dar likes, comentar y compartir publicaciones muestra un interés genuino.
2. Suscríbete a sus newsletters: Mantente informado sobre lo que el cliente está haciendo y demuestra tu interés en su trabajo.
3. Personaliza tus mensajes: Evita los guiones predefinidos y haz que cada mensaje sea específico y relevante para la persona a la que te diriges.
4. Ofrece valor antes de pedir algo: Comparte recursos útiles, insights y recomendaciones que puedan ser de interés para el cliente.
5. Construye relaciones a largo plazo: Enfócate en crear conexiones duraderas en lugar de buscar una venta rápida.
My fifty cents…
La burbuja de los gurús del growth marketing está inflada por tácticas de ventas anticuadas y poco efectivas.
Los appointment setters que nos abordan a puerta fría en LinkedIn podrían reevaluar sus métodos y centrarse en construir relaciones auténticas y de confianza.
Solo así podrán realmente captar el interés y la lealtad de sus clientes potenciales.
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Como profesionales, debemos priorizar las conexiones humanas y la confianza, elementos esenciales para cualquier relación de negocios exitosa.
